Uprzejmie prosimy o zapoznanie się z Regulaminem, ponieważ jego treść jest częścią umowy kupna-sprzedaży zawieranej pomiędzy kupującym a CafeCreator.pl
§1
Postanowienia ogólne
- Właścicielem sklepu internetowego CafeCreator.pl jest firma: Cafe Creator Alicja Jankowska, z siedzibą w Bogucinie k. Poznania kod 62-006, ul. Grzybowa 4, o numerze NIP: 972-093-58-87, REGON 301977986, wpisana do Ewidencji Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta miasta Poznania.
- Niniejszy regulamin jest częścią treści umowy kupna - sprzedaży zawieranej pomiędzy sprzedawcą (CafeCreator.pl) a kupującym (klient). Treść niniejszego regulaminu jest dla obu stron obowiązująca zgodnie z jego brzmieniem, obowiązującym na moment złożenia przez klienta zamówienia.
- Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów kupna - sprzedaży między sklepem internetowym CafeCreator.pl, a konsumentami będą rozstrzygane na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu.
- Oferta sklepu internetowego CafeCreator.pl jest ważna tylko na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (z podatkiem VAT), wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
- Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową - sklep internetowy CafeCreator.pl
- Wiążącą dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia.
- Ceny poszczególnych produktów nie zawierają kosztów wysyłki. Koszty dostawy zostaną dodatkowo naliczone po wyborze sposobu dostawy i płatności w procesie zamówienia.
- Zawartość sklepu internetowego nie jest ofertą w rozumieniu kodeksu cywilnego. Składając zamówienie klient składa jednocześnie propozycję zawarcia umowy.
- Momentem zawarcia umowy kupna - sprzedaży jest moment odbioru zamówionego towaru przez klienta od dostawcy (kuriera lub listonosza).
- Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby opisy umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędne podane dane przez producenta lub dostawców.
- Konsument ma prawo do odstąpienia od zawartej umowy w nieprzekraczalnym terminie 10 dni od dnia zawarcia umowy składając stosowne oświadczenie na piśmie.
Warunkiem skorzystania z tego uprawnienia jest zwrot produktu w stanie niezmienionym w ciągu 14 dni od dnia zawarcia umowy.
§2
Realizacja zamówienia
- Warunkiem zrealizowania zamówienia jest dostępność towaru w magazynie własnym lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części lub wszystkich produktów składających się na zamówienie, klient zostanie poinformowany o tym fakcie drogą mailową lub telefonicznie i proszony o decyzję w sprawie dalszego postępowania.
- W szczególnych wypadkach czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym poinformujemy klienta telefonicznie lub pocztą elektroniczną.
- Na termin otrzymania paczki składa się czas realizacji i czas dostawy.
- W celu złożenia zamówienia, wymagana jest uprzednia rejestracja w sklepie oraz założenie karty klienta.
- Co do zasady realizacja zamówienia rozpoczyna się:
- w przypadku zamówień płatnych przelewem - w chwili zaksięgowania pieniędzy na koncie firmy za zamówiony towar
- w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - po tym, jak do sklepu dotrze od klienta e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia
Szczegóły realizacji zamówień nietypowych będą ustalane indywidualnie z klientem. Dowodem zakupu jest "Faktura VAT" lub paragon fiskalny dołączany do każdej przesyłki. Ewentualne błędy w danych zawartych w Fakturze należy zgłosić w ciągu 7 dni od daty otrzymania pod rygorem nieuwzględnienia reklamacji.
§3
Bezpieczeństwo zakupów
- Dokonując rejestracji w sklepie internetowym CafeCreator.pl, klient świadomie wyraża zgodę na przetwarzanie i wykorzystywanie swoich danych osobowych w celu realizacji zamówienia, przesyłania korespondencji i obsługi ewentualnych reklamacji oraz w celu ułatwienia ewentualnych przyszłych zakupów. Dane te nie są przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu.
- Administratorem danych osobowych w rozumieniu Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r., o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133, poz. 883) jest firma Cafe Creator Alicja Jankowska (w skrócie Cafe Creator), z siedzibą w Bogucinie k. Poznania kod 62-006, ul. Grzybowa 4.
- Dane osobowe umieszczone w bazie danych sklepu CafeCreator.pl są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb, nie będą też przekazywane osobom trzecim oraz nie będą udostępniane innym podmiotom, współpracującym z firmą Cafe Creator na podstawie odrębnych umów.
- Dane osobowe gromadzone są z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r., o ochronie danych osobowych.
- Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich poprawiania oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania. Dane osobowe będą przetwarzane do chwili rezygnacji klienta (usunięcia karty klienta.
§4
Dostępne formy płatności
- Za zakupy dokonane w sklepie internetowym CafeCreator.pl można zapłacić w następujący sposób:
- Przelewem na rachunek bankowy:
mBank:. 10 1140 2004 0000 3502 7751 3446
Cafe Creator Alicja Jankowska ul. Grzybowa 4, 62-006 Bogucin k. Poznania
Towar wysyłamy po wpłynięciu kwoty na rachunek. - Przelewem online: Forma płatności elektronicznej obsługiwana przez: PayU
§5
Wysyłka i transport
- Sklep internetowy CafeCreator.pl przy wysyłce towarów współpracuje z DPD, a wysyłka realizowana jest od poniedziałku do piątku.
- Od momentu wysłania produktów terminowe dostarczenie towaru leży po stronie firmy świadczącej usługi kurierskie.
W przypadku zaistnienia opóźnień zobowiązujemy się do udzielenia naszym klientom niezbędnej pomocy w wyjaśnianiu zaistniałej sytuacji. - W przypadku, gdy przesyłka nosi znamiona uszkodzeń należy jej nie przyjmować i w obecności listonosza lub kuriera sporządzić protokół szkody. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.
§6
Reklamacje i zwroty
- Wszystkie towary oferowane w sklepie internetowym CafeCreator.pl są oryginalne, nowe oraz wolne od wad fizycznych i prawnych.
- Oferowane towary posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Zazwyczaj okres gwarancji wynosi 12 miesięcy, a wszelkie ewentualne odstępstwa od tej reguły są zaznaczone w opisie produktu.
- Towar oferowany w sklepie internetowym CafeCreator.pl można zwrócić w terminie 10 dni od daty jego otrzymania, pod warunkiem zwrotu towarów nieużywanych, czystych i niezniszczonych - oryginalnie pakowana kawa.
- Do zwracanego towaru prosimy dołączyć dowód sprzedaży oraz ewentualnie numer konta bankowego w przypadku, gdy chcą żądają Państwo zwrotu pieniędzy, a nie wymiany towaru.
- Zwrot pieniędzy następuje przelewem na Państwa rachunek bankowy w ciągu 7 dni po otrzymaniu przez nas towaru.
- Warunkiem podstawowym uwzględnienia reklamacji jest dokładny opis powodu reklamacji. W przypadku braku opisu nie będziemy mogli ustosunkować się do złożonej reklamacji.
- Niewłaściwe zabezpieczenie zwracanego towaru może być podstawą do wykluczenia prawa zwrotu z winy kupującego.
- Jeżeli zwracane towary zostaną zniszczone, stłuczone lub zgniecione na skutek niewłaściwego zapakowania, sklep internetowy CafeCreator.pl zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o wartość wyrządzonej szkody.
- Towar, którego zwrot, reklamacja lub wymiana nie zostanie uznana (odesłanie po upływie wymaganego terminu, brak rachunku, pisma reklamacyjnego, bez metek lub oryginalnego opakowania, zabrudzony, używany, itp.) zostanie odesłany na koszt klienta.